Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Hausgeputzt UG (haftungsbeschränkt)
Stand: Mai 2025
Anschrift: Bahnhofstraße 32, 23714 Malente

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Reinigungsdienstleistungen der Hausgeputzt UG (haftungsbeschränkt) gegenüber privaten und gewerblichen Kund:innen, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.

2. Leistungsumfang

Der Leistungsumfang ergibt sich aus dem individuell vereinbarten Reinigungsplan oder Auftrag. Änderungen oder Ergänzungen bedürfen der Schriftform.

3. Termine & Stornierungen

Termine sind verbindlich. Eine kostenfreie Stornierung ist bis 3 Werktage vor dem Termin möglich. Bei kurzfristigeren Absagen behalten wir uns vor, mindestens 2 Stunden in Rechnung zu stellen, sofern kein Ersatztermin möglich ist. Vom Dienstleister verschuldete Ausfälle werden nicht berechnet.

4. Abrechnung & Vergütung

Stundenbasis: Es werden grundsätzlich mindestens 2 Stunden pro Einsatz berechnet. Jede angefangene weitere Stunde ab 15 Minuten wird voll berechnet.
Pauschalvereinbarungen: Der vereinbarte Betrag ist in voller Höhe fällig, sofern die Leistung wie vereinbart erbracht wurde – unabhängig von der tatsächlich benötigten Zeit.
Flächenabrechnung: Die zu berechnende Fläche wird vorab gemeinsam festgelegt.

Bei erheblichem Mehraufwand (z. B. starke Verschmutzungen) behalten wir uns vor, das Angebot anzupassen. Dies wird vorab mitgeteilt.

5. Zahlungsbedingungen

Sofern nicht anders vereinbart, ist die Zahlung innerhalb von 7 Tagen nach Rechnungsstellung fällig. Bei Zahlungsverzug können Mahngebühren berechnet werden.

6. Haftung

Wir haften nur bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz. Für Schäden an besonders empfindlichen Gegenständen (z. B. Antiquitäten, Naturstein, Technik), die nicht ausdrücklich vorab benannt wurden, übernehmen wir keine Haftung. Für Schäden durch Schlüsselverlust nur bei nachweislichem Verschulden.

7. Einsatzpersonal

Die Auswahl des eingesetzten Personals obliegt uns. Wünsche hinsichtlich bestimmter Mitarbeiter:innen werden nach Möglichkeit berücksichtigt, können jedoch nicht garantiert werden.

8. Schlüsselregelung

Eine Schlüsselübergabe wird schriftlich dokumentiert. Der Schlüssel ist bei Vertragsende oder auf Wunsch der Kundschaft unverzüglich zurückzugeben.

9. Datenschutz & Vertraulichkeit

Alle personenbezogenen Daten werden vertraulich und gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen behandelt. Unsere Mitarbeiter:innen sind zur Verschwiegenheit verpflichtet.

10. Versicherung

Wir verfügen über eine Betriebshaftpflichtversicherung, die Personen-, Sach- und Vermögensschäden im Rahmen unserer Dienstleistungen abdeckt. Versicherungsnachweise stellen wir im Schadensfall bereit.

11. Reklamation und Nachbesserung

Mängel sind unverzüglich, spätestens innerhalb von 24 Stunden nach Feststellung zu melden – bei Endreinigungen von Ferienwohnungen unmittelbar nach Übergabe. Die Reklamation ist mit Fotobelegen zu dokumentieren. Es besteht ausschließlich Anspruch auf eine einmalige Nachbesserung. Rückzahlungen erfolgen nur aus Kulanz. Eine spätere Reklamation nach persönlicher Abnahme ist ausgeschlossen.

12. Vertragsänderungen & Sonderregelungen

Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB sowie Sondervereinbarungen bedürfen der Schriftform.

13. Gerichtsstand

Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, Eutin.