Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Hausgeputzt UG (haftungsbeschränkt)
Stand: September 2025
Anschrift: Bahnhofstraße 32, 23714 Malente

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1. Geltungsbereich
Diese AGB gelten für alle Reinigungsdienstleistungen, die durch die Hausgeputzt UG (haftungsbeschränkt) erbracht werden. Sie richten sich an private und gewerbliche Kund:innen, sofern nicht ausdrücklich abweichend schriftlich vereinbart wurde. Individuell getroffene vertragliche Regelungen gehen diesen AGB im Kollisionsfall vor.

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2. Leistungsumfang
Der Leistungsumfang ergibt sich aus dem individuell vereinbarten Reinigungsplan, dem schriftlichen Angebot oder dem erteilten Auftrag. Änderungen oder Ergänzungen bedürfen der Schriftform.
Sollte der Kunde nachträglich zusätzliche Leistungen wünschen oder grobe Abweichungen von der ursprünglich vereinbarten Leistung notwendig werden (z. B. durch stärkere Verschmutzung oder geänderte Objektbedingungen), behält sich die Hausgeputzt UG (haftungsbeschränkt) das Recht vor, eine entsprechende Preisanpassung vorzunehmen. Dies wird vor der Ausführung mit dem Kunden abgestimmt

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3. Termine & Stornierungen
• Termine sind verbindlich. • Eine kostenfreie Stornierung ist bis 3 Werktage vor dem Termin möglich. • Bei kurzfristigeren Absagen behalten wir uns vor, mindestens 2 Stunden in Rechnung zu stellen, sofern kein Ersatztermin ermöglicht wird. • Vom Dienstleister verschuldete Ausfälle werden selbstverständlich nicht berechnet.

4. Abrechnung & Vergütung
 

Je nach Vereinbarung erfolgt die Abrechnung auf Stundenbasis, pauschal oder nach Quadratmetern:
 

• Stundenbasis: Es werden grundsätzlich mindestens 2 Stunden pro Einsatz berechnet. Jede angefangene weitere Stunde (ab 15 Minuten) wird voll berechnet. Die Arbeitszeit beginnt mit dem Betreten und endet mit dem Verlassen des Objekts.

 

• Pauschalvereinbarung: Der vereinbarte Festpreis ist in voller Höhe fällig – unabhängig von der tatsächlich benötigten Zeit –, sofern die vereinbarte Leistung vollständig erbracht wurde.

 

• Flächenabrechnung: Die zu berechnende Fläche wird vorab einvernehmlich festgelegt.

 

• Fahrtkosten: Innerhalb eines Umkreises von 10 km (einfache Strecke) ab Unternehmenssitz fallen keine Fahrtkosten an. Ab dem 11. km berechnen wir 0,95 € pro einfachem Kilometer. Ab 50 km wird eine individuelle Sonderregelung im jeweiligen Angebot festgele

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Hinweis: Sollte es auf Wunsch der Kundschaft oder aufgrund objektiver Gegebenheiten zu wesentlichen Abweichungen vom ursprünglich vereinbarten Leistungsumfang kommen (z. B. zusätzliche Räume, ungewöhnlich starke Verschmutzung, nicht vereinbarte Zusatzleistungen), behält sich die Hausgeputzt UG (haftungsbeschränkt) das Recht vor, das Angebot entsprechend anzupassen. Eine solche Anpassung wird vorab mit der Kundschaft abgestimmt und dokumentiert.

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5. Zahlungsbedingungen
Sofern nicht anders vereinbart, ist der Rechnungsbetrag innerhalb von 7 Tagen nach Rechnungserhalt fällig. Bei Zahlungsverzug behalten wir uns die Erhebung von Mahngebühren vor.
 

6. Haftung
Wir haften nur bei nachweislich grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz. Keine Haftung besteht für: - Schäden an empfindlichen Gegenständen oder Oberflächen (z. B. Antiquitäten, Naturstein, technische Geräte), sofern diese nicht ausdrücklich vorab benannt wurden. - Schäden durch Schlüsselverlust, außer bei nachweislichem Verschulden durch uns.
Haftung bei Leistungsausfall (Winterdienst / Dienstleistungen im Außenbereich) Die Hausgeputzt UG (haftungsbeschränkt) erbringt die vereinbarten Leistungen nach bestem Wissen und Gewissen sowie unter Einsatz geeigneten Personals. Bei unvorhersehbaren Ereignissen wie plötzlicher Krankheit mehrerer Mitarbeitender, höherer Gewalt oder witterungsbedingten Extremsituationen besteht kein Anspruch auf Schadensersatz wegen nicht erbrachter oder verspäteter Leistung. In diesen Fällen verpflichten wir uns, die Kundschaft unverzüglich zu informieren und nach Möglichkeit Ersatzmaßnahmen zu ergreifen. Eine Haftung besteht nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

 

7. Einsatzpersonal
Die Auswahl des eingesetzten Personals erfolgt durch Hausgeputzt UG (haftungsbeschränkt). Wünsche hinsichtlich bestimmter Mitarbeiter:innen werden nach Möglichkeit berücksichtigt, können jedoch nicht garantiert werden.
Der Kundschaft ist es untersagt, während der Dauer der Zusammenarbeit sowie für einen Zeitraum von 12 Monaten nach Beendigung des Vertragsverhältnisses Mitarbeiter:innen der Hausgeputzt UG (haftungsbeschränkt) abzuwerben oder direkt zu beschäftigen.
Bei Verstoß gegen diese Regelung wird eine Vertragsstrafe in Höhe von 2.500 € je Einzelfall fällig. Bei Privatkunden behalten wir uns vor, die Vertragsstrafe angemessen zu reduzieren. Die Geltendmachung eines darüber hinausgehenden Schadens bleibt ausdrücklich vorbehalten.

8. Schlüsselregelung
Wird ein Schlüssel übergeben, wird dies schriftlich dokumentiert. Bei Vertragsende oder auf Wunsch der Kundschaft wird der Schlüssel unverzüglich zurückgegeben

 

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9. Datenschutz & Vertraulichkeit
Alle personenbezogenen Daten werden streng vertraulich und entsprechend der geltenden Datenschutzgesetze behandelt. Unsere Mitarbeiter:innen sind zur Verschwiegenheit verpflichtet.
 

10. Versicherung
Wir verfügen über eine Betriebshaftpflichtversicherung, die Personen-, Sach- und Vermögensschäden abdeckt. Ein entsprechender Nachweis wird im Schadensfall zur Verfügung gestellt.

 

11. Reklamation & Nachbesserung
- Mängel sind unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 24 Stunden nach Feststellung, anzuzeigen – bei Endreinigungen von Ferienwohnungen unmittelbar nach Übergabe. - Die Reklamation muss fotodokumentiert erfolgen. - Es besteht Anspruch auf eine einmalige Nachbesserung. - Rückzahlungen erfolgen nur aus Kulanz und begründen keinen generellen Anspruch. - Nach erfolgter persönlicher oder durch eine beauftragte Person vorgenommener Abnahme sind spätere Reklamationen ausgeschlossen.

 

12. Vertragsänderungen & Sonderregelungen
Änderungen dieser AGB sowie Sondervereinbarungen bedürfen der Schriftform.

 

13. Gerichtsstand
Soweit gesetzlich zulässig, gilt Eutin als Gerichtsstand.